Условия оказания медицинской помощи, установленные территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи:

Для амбулаторно-поликлинических учреждений области и соответствующих структурных подразделений больничных учреждений:

Порядок обслуживания пациентов в поликлинике и на дому определяется регламентом работы медицинского учреждения, обеспечивающим максимальную доступность населению амбулаторно-поликлинической помощи, согласованным с администрацией городского округа или муниципального района;

Возможность выбора пациентом поликлиники;

Возможность выбора пациентом врача участковой службы, в том числе врача общей практики (семейного врача) (при условии согласия врача);

Время ожидания приема — не более 30 минут от времени, назначенного пациенту;

Первичный прием к врачам-специалистам осуществляется по направлению врача участковой службы (за исключением лиц, дата посещения которым определена врачом-специалистом, и пациентов, находящихся на диспансерном учете у соответствующего специалиста);

При оказании плановой медицинской помощи и услуг на дому пациенту предусматривается время ожидания медицинского работника (врача, медицинской сестры, фельдшера) не более 7 часов с момента регистрации вызова;

При оказании неотложной медицинской помощи — вызов врача на дом осуществляется по телефону 25-78-07 время ожидания медицинского работника не более 2-х часов с момента регистрации вызова;

Перечень поводов к вызову врача кабинета неотложной медицинской помощи взрослому населению: Головная боль на фоне изменения АД (без выраженных колебаний АД от привычных цифр и иных симптомов, свидетельствующих о наличии гипертонического криза); Привычная головная боль на фоне мигрени; Неинтенсивная головная боль на фоне повышенной температуры; Болевой синдром в суставах; Фантомные боли; Боли под гипсом; Болевой синдром в позвоночнике (при предварительном осмотре врача); Болевой синдром после перенесенной травмы; Болевой синдром у онкологических больных; Боли на фоне трофических язв и пролежней; Боли в животе на фоне установленного диагноза хронического гастрита, язвенной болезни желудка и 12-ти перегной кишки (без симптомов прободения и кровотечения); Боли в горле, ухе, зубная боль (при наличии предварительного осмотра врача); Температура при онкологических заболеваниях; Температура при ОРВИ (при отсутствии болевого синдрома и симптомов одышки);  Температура при установленном диагнозе синусит; Температура после переохлаждения; Сыпь на коже без затруднения дыхания; Диспептические расстройства на фоне хронических заболеваний ЖКТ; Нарушение мочеиспускания (кроме острой задержки мочи).

Возможность предварительной записи, самозаписи больных на амбулаторный прием к участковым врачам, в том числе врачам общей практики (семейным врачам);

Амбулаторная карта пациента хранится в регистратуре учреждения здравоохранения;

Учреждение здравоохранения обеспечивает экстренные и неотложные мероприятия в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи по соответствующей нозологии (включая лекарственное обеспечение и экстренную диагностику);

Учреждение здравоохранения обеспечивает перевод пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью;

Учреждение здравоохранения обеспечивает пациента необходимой информацией по лечебно-охранительному режиму, порядку лечения, диагностики, приобретения лекарств, а также представляет пациенту все необходимые документы для лечения в амбулаторных условиях, в том числе на дому (рецепты, справки, лист временной нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры и т.д.);

Экстренное медицинское обслуживание осуществляется вне очереди;
отсутствие страхового полиса и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренном приеме;

Возможность вызова участкового врача на дом в случае, когда пациент по состоянию здоровья не может посетить медицинское учреждение;

Консультации врачей-специалистов и обследования на дому больных, которые по состоянию здоровья и характеру заболевания не могут посещать медицинские учреждения, проводятся по назначению лечащего врача;

Направление пациентов на плановую госпитализацию лечащим врачом в соответствии с клиническими показаниями, требующими госпитального режима, интенсивной терапии и круглосуточного наблюдения;

Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяет лечащий врач в соответствии с утвержденными в установленном порядке стандартами оказания плановой медицинской помощи;

Наличие очередности на отдельные диагностические исследования не более 7 дней при оказании плановой медицинской помощи;

Направление пациентов на консультацию, лечение в другие лечебно-профилактические учреждения городских округов и муниципальных районов или областное учреждение здравоохранения осуществляется лечащим врачом по согласованию с руководителем амбулаторно-поликлинического учреждения в порядке установленном управлением здравоохранения области;

Необходимые для уточнения диагноза обследования пациентов, направленных на консультацию в межрайонные центры и областные лечебно-профилактические учреждения по квотам, осуществляются в день обращения;

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случае лечения несовершеннолетних в возрасте до 15 лет и больных наркоманией в возрасте до 16 лет, а также граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, их родителей или законных представителей в доступной для них форме о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме;

Порядок оказания консультативно-диагностической помощи населению области определяется действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Волгоградской области. Направление на консультацию и реализация рекомендаций консультантов осуществляется только по согласованию с лечащим врачом, за исключением экстренных случаев, угрожающих жизни больного.